En bref
- Aucun cookie publicitaire, aucun réseau social, aucun outil de mesure d'audience tiers.
- Les traceurs listés ci-dessous sont strictement nécessaires au service demandé : ils sont exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés et lignes directrices de la CNIL). C'est pourquoi le site n'affiche pas de bandeau de consentement.
- Si Flair ajoute un jour un traceur soumis à consentement, un bandeau vous permettra de l'accepter ou de le refuser aussi simplement.
Site et console Flair
| Nom | Type | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|
flair_session | Cookie | Maintient votre connexion à la console (sécurisé, inaccessible aux scripts) | 30 jours |
flair_google | Cookie | Relie le retour de Google à votre demande de connexion, si vous choisissez la connexion avec Google | 10 minutes |
flair.plan-choice | Stockage local | Retient l'offre choisie sur la page Tarifs jusqu'à la souscription | 30 jours |
flair.pendingInvitation | Stockage de session | Retient une invitation à rejoindre une organisation le temps de vous connecter | Jusqu'à la fermeture de l'onglet |
flair.reauthReturn | Stockage de session | Vous ramène à la bonne page après une nouvelle saisie du mot de passe | Jusqu'à la fermeture de l'onglet |
Cloudflare, qui distribue le site, peut déposer des cookies techniques de sécurité (par exemple __cf_bm) pour distinguer les visiteurs des robots malveillants.
Widget installé sur les boutiques
| Nom | Type | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|
flair:session-ref | Stockage de session | Identifiant aléatoire de la visite, sans lien avec l'identité du client, pour relier les messages d'une même conversation | Jusqu'à la fermeture de l'onglet |
Conversation en cours | Stockage de session | Garde la conversation affichée d'une page à l'autre de la boutique | Jusqu'à la fermeture de l'onglet |
flair:closed, flair:invitation-closed, flair:proactive-opened | Stockage de session | Évite de rouvrir la fenêtre ou de réafficher l'invitation que le client a fermée | Jusqu'à la fermeture de l'onglet |
flair:recent-searches | Stockage local | Affiche les dernières recherches du client dans le panneau de recherche | Jusqu'à ce que le client vide les données du site |
Ces données restent dans le navigateur du client. Les statistiques d'usage du widget sont anonymes. Le marchand peut aussi exiger le consentement de ses clients avant tout envoi de statistiques, en reliant Flair à son propre bandeau de cookies (et, sur Shopify, à l'API de confidentialité de la boutique).
Comment les contrôler
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies et le stockage local depuis les réglages de votre navigateur :
- Google Chrome (nouvel onglet)
- Mozilla Firefox (nouvel onglet)
- Safari (nouvel onglet)
- Microsoft Edge (nouvel onglet)
Bloquer ces traceurs empêche la connexion à la console et le maintien de la conversation d'une page à l'autre. Le widget continue de fonctionner, page par page.
Une question ?
Écrivez à [email protected]. Le traitement de vos données est détaillé dans la politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 14 novembre 2026.