Conseille comme en magasin
Il comprend la demande, pose une seule question si elle est trop vague, puis propose jusqu'à cinq produits en disant pourquoi chacun convient.
Assistant IA pour PrestaShop et Shopify
Un vendeur qui connaît tout votre catalogue.
Flair répond à vos clients dans le chat et sur la fiche produit. Il propose les bons produits avec leur prix et leur stock du moment, et votre client les ajoute au panier sans quitter la conversation.
- Uniquement vos produits
- IA hébergée dans l'UE
Ce qu'il sait faire
Tout ce qu'un bon vendeur ferait, à toute heure
Flair s'appuie sur votre catalogue, votre FAQ et les textes de votre boutique. Rien d'autre.
Répond sur votre boutique
Livraison, retours, paiement, garanties : il répond à partir de votre FAQ et de vos textes. S'il ne trouve pas la réponse, il le dit et invite à vous contacter.
Trouve une alternative
Trop cher, pas la bonne taille, pas la bonne couleur ? Il cherche des produits proches : moins chers, ou dans la taille et la couleur voulues.
Gère les ruptures
Il signale qu'un produit est épuisé. Votre client peut demander à être prévenu de son retour.
Ajoute au panier
Chaque carte produit a son bouton, relié au panier de votre boutique. Pour un produit à déclinaisons, « Choisir les options » mène à sa fiche.
Engage la conversation au bon moment
Quelques secondes après l'arrivée sur la page, une invitation s'affiche au-dessus du bouton : votre message d'accueil, ou sur une fiche produit « Une question sur ce produit ? » avec des questions suggérées. Vous choisissez si la fenêtre s'ouvre seule, après combien de secondes et sur quelles pages.
Sur la fiche produit
La réponse arrive là où le client hésite
Un bloc de questions s'intègre à vos fiches produit. Votre client clique sur une question ou écrit la sienne, et la réponse s'affiche dans la page.
- Des questions écrites pour chaque produitRédigées à partir de sa fiche, et renouvelées quand vous la modifiez.
- D'abord sur le produit affichéMatière, taille, compatibilité, puis livraison et retours depuis votre FAQ.
- L'avis du client sur la réponse« Cette réponse vous a aidé ? » Oui ou non, en un clic.
- La même conversation que le chatVotre client peut la poursuivre dans la fenêtre de discussion.
Sur PrestaShop, le bloc est ajouté par le module Flair. Sur toutes les boutiques, l'invitation du chat propose aussi des questions sur le produit affiché.
Une question sur ce produit ?Réponses de l'assistant IA de la boutique
Assistant IA · Propulsé par Flair
Garde-fous
Un assistant qui ne sort jamais de votre boutique
Ces règles sont appliquées par Flair à chaque réponse, pas seulement demandées à l'IA.
Uniquement vos produits
Chaque produit cité est vérifié dans votre catalogue avant d'être affiché. Sans réponse dans vos données, il dit qu'il ne sait pas plutôt que d'inventer.
Prix et stock en direct
L'IA n'écrit jamais un prix ni un stock : ils sont lus sur votre boutique au moment de la réponse.
Hors sujet refusé
Les questions sans rapport avec la boutique reçoivent votre message de recentrage. Vous pouvez aussi lister des sujets interdits.
Transparent avec vos clients
Le widget indique toujours qu'il s'agit d'un assistant IA, et l'assistant ne se fait jamais passer pour une personne.
Données dans l'Union européenne
IA hébergée dans l'UE. Emails, téléphones, numéros de carte, IBAN, numéros de commande et noms sont masqués avant l'IA.
Jamais d'écran vide
Si l'IA est lente ou indisponible, votre client reçoit quand même les produits qui correspondent à sa recherche.
À vos couleurs
Votre assistant, à l'image de votre boutique
Dans la console Flair, l'éditeur du widget montre l'aperçu à chaque réglage, avant que vous publiiez. Essayez quelques réglages ici.
Couleurs et réponses de l'aperçu donnés à titre d'exemple. La mention « Assistant IA » reste affichée quel que soit le nom choisi.
- PoliceLexend, celle de votre site, celle du système ou une police à empattements.
- AvatarVotre image (PNG, JPEG ou WebP), sinon votre logo ou la mascotte Flair.
- Taille et pagesFenêtre compacte, standard ou grande ; accueil, catégories, fiches, panier.
- Sur mobileAffiché ou masqué sur mobile, selon votre choix.
- TextesMessage d'accueil et texte du bouton, dans chaque langue de la boutique.
- Nom de la boutiqueL'assistant se présente comme l'assistant virtuel de votre boutique.
- ProduitsProduits mis en avant ou exclus, produits épuisés masqués si vous le souhaitez.
- RéponsesNombre maximum de produits par réponse, sujets autorisés en plus ou interdits.
Langues
Il parle la langue de vos clients
Flair répond dans la langue du client, parmi les langues actives de votre boutique.
- La langue du message d'abord, puis celle de la page, puis celle du navigateur. À défaut, la langue principale de votre boutique.
- L'IA ne traduit jamais votre catalogue : elle s'appuie sur vos fiches et votre FAQ écrites dans cette langue.
- Le widget lui-même, boutons et messages, est traduit dans ces sept langues.
- Français
Bonjour ! Comment puis-je vous aider à trouver le bon produit ?
- English
Hello! How can I help you find the right product?
- Deutsch
Hallo! Wie kann ich Ihnen helfen, das passende Produkt zu finden?
- Español
¡Hola! ¿Cómo puedo ayudarle a encontrar el producto adecuado?
- Italiano
Ciao! Come posso aiutarti a trovare il prodotto giusto?
- Nederlands
Hallo! Hoe kan ik u helpen het juiste product te vinden?
- Português
Olá! Como posso ajudar a encontrar o produto certo?
Le message d'accueil par défaut du widget dans chaque langue. Vous pouvez écrire le vôtre.
Mettez un vendeur sur chaque page de votre boutique.
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